A empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa está com uma equipe de pesquisadores realizando entrevistas aos consumidores da Cermoful Energia que residem na região de Içara. A ação é realizada para mais uma edição do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc), uma importante pesquisa promovida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Os pesquisadores estarão devidamente identificados. 

Esta consulta tem como objetivo avaliar, a partir da percepção dos consumidores, o grau de satisfação com o serviço de energia elétrica. A pesquisa será realizada em todos os municípios da área de cobertura da cooperativa e continua até 18 de outubro. A participação ativa da comunidade é fundamental para que a Cermoful possa obter um panorama sobre a qualidade dos serviços prestados.

O presidente da Cermoful Energia, Rudy Recco, classifica a pesquisa como uma ferramenta importante para a melhoria contínua das operações da cooperativa. “A pesquisa de satisfação nos ajuda a entender melhor as expectativas dos nossos associados e a identificar questões que precisam de melhorias, seja no atendimento ao cliente, no serviço, na comunicação e assim por diante,” afirma Recco.

A analista comercial da Cermoful Energia, Elisete Fritzen, destaca que os dados coletados são fundamentais para a tomada de decisões estratégicas. “Essas informações são valiosas para que possamos realizar melhorias baseadas em dados concretos, garantindo assim a excelência nos serviços prestados. A participação dos consumidores nesse levantamento é fundamental”, ressalta Elisete.

O Índice Aneel de Satisfação do Consumidor é um projeto de abrangência nacional, que contempla consumidores de mais de 650 municípios brasileiros, avaliando mais de 100 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica, incluindo a Cermoful Energia.