A partir deste mês a Cermoful possui mais um canal de comunicação com o seu associado. O SMS será utilizado para comunicar desligamentos programados, falhas no sistema, conclusão de serviços, avisos de não identificação de pagamento, entre outros. O novo sistema oferece até 36 serviços que serão incluídos gradativamente.

Atualmente a Cermoful possui 60% de seus consumidores cadastrados com telefones celulares aptos a receber o SMS informativo. “É importante que o titular da fatura atualize seu cadastro para que receba estes avisos”, explica o analista de sistemas Ricardo Meneghel. A atualização cadastral pode ser realizada através do call center (0800 643 2616) ou no atendimento presencial.

Conforme o presidente Ricardo Bittencourt a medida pode diminuir o congestionamento de linhas telefônicas em diversas ocasiões. “Em caso de uma falta de energia, por exemplo, nós vamos avisar imediatamente, mantendo o consumidor sempre informado”, observa o presidente.